El carrito está vacío Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Identidad del proveedor
Este sitio web, disponible en https://ditack.com/, es operado por Ricardo Manuel Martínez Flores, RFC MAFR670708FS6, quien comercializa sus productos bajo los nombres Deutsch Import Tack, Di Tack y Ditack, con domicilio en Av. Toluca 536-5, Col. Olivar de los Padres, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01780, Ciudad de México. Contacto: info@ditack.com.
2. Aceptación
Al navegar, crear una cuenta o comprar, la persona usuaria declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones. Antes de concluir una compra deberá aceptarlos expresamente mediante la casilla correspondiente. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de efectuar la compra.
3. Capacidad para comprar
Las compras podrán ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal. Las personas menores de edad únicamente podrán crear una cuenta o comprar bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales; ningún otro adulto podrá representarlas. Los padres o tutores serán responsables de proporcionar los datos y autorizar el pedido y el pago.
4. Productos
Di Tack comercializa artículos y accesorios para jinete, amazona, menores, caballo y actividades ecuestres. Procuramos que fotografías, descripciones, tallas, colores, materiales y precios sean correctos. Pueden existir variaciones menores por iluminación, pantalla, fabricación o actualización. Las imágenes son ilustrativas y la disponibilidad está sujeta a existencias.
5. Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra. Los cambios de precio no afectarán pedidos confirmados, excepto ante un error manifiesto. Si se detecta un error evidente de precio, disponibilidad o descripción, se informará al cliente para que acepte la corrección o cancele y reciba el reembolso correspondiente.
6. Proceso de compra
- Seleccionar el producto, talla, color o modelo.
- Añadirlo al carrito y revisar productos, cantidades y precios.
- Proporcionar datos de entrega y, en su caso, facturación.
- Seleccionar envío y pago.
- Revisar el total y aceptar el Aviso de Privacidad y estos Términos.
- Confirmar el pedido.
El correo automático de recepción no implica aceptación definitiva. La compra quedará confirmada cuando se apruebe el pago y Di Tack confirme la disponibilidad.
7. Pagos
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, conforme a los métodos disponibles. La autorización, rechazo y procesamiento corresponden a Mercado Pago y a las instituciones financieras participantes. Di Tack no almacena los datos completos de las tarjetas. El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizan principalmente mediante DHL. El tiempo habitual estimado de preparación y entrega completa es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. No se contabilizan sábados, domingos, días inhábiles ni festivos. El plazo podrá ampliarse por destino, zona extendida, disponibilidad, clima, fuerza mayor o incidencias atribuibles a DHL.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible. Los gastos por una dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega atribuible al cliente podrán cobrarse nuevamente. Se proporcionará seguimiento cuando esté disponible.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, apertura, piezas faltantes o el producto no corresponde al pedido, deberá informarlo lo antes posible mediante info@ditack.com o WhatsApp, indicando número de pedido y aportando fotografías u otra evidencia razonablemente necesaria. Esta solicitud no limita sus derechos legales.
10. Cambios y devoluciones
El cliente contará con 5 días hábiles posteriores a la recepción para solicitar un cambio o devolución por correo a info@ditack.com o WhatsApp, indicando número de pedido y motivo.
Por decisión del cliente, el producto deberá estar sin uso, limpio, sin daños, con etiquetas, accesorios, empaques originales y comprobante de compra. Si el producto está correcto y la solicitud se debe a cambio de opinión, talla incorrecta o error del cliente, este cubrirá los gastos de envío, devolución y reenvío. No deberán enviarse productos sin instrucciones previas de Di Tack.
Si existe defecto de origen, daño previo a la entrega, error atribuible a Di Tack o el producto no corresponde con lo comprado, Di Tack asumirá los costos razonables correspondientes, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
11. Productos sin cambio o devolución
No se admitirán cambios ni devoluciones de artículos usados; productos personalizados, modificados o fabricados bajo pedido; ropa interior; equipo de seguridad; productos dañados por uso incorrecto, negligencia o incumplimiento de instrucciones; ni productos sin etiquetas, accesorios o condiciones originales.
Todos los productos identificados como liquidación, remate, saldo, descuento por descontinuación o venta final se consideran operaciones definitivas y no admiten cambios ni devoluciones, aunque la página no utilice expresamente la frase “venta final”.
Estas exclusiones no aplican cuando exista defecto de origen, el producto no corresponda con lo comprado, haya sido entregado dañado o la ley reconozca un derecho irrenunciable. Un equipo de protección utilizado, activado, impactado o sometido a una caída no podrá devolverse como nuevo.
12. Reembolsos
Cuando proceda una devolución y el producto cumpla las condiciones, el reembolso se procesará mediante el mismo medio de pago cuando sea técnicamente posible. El tiempo de acreditación dependerá de Mercado Pago y la institución financiera. Cuando la devolución sea por decisión del cliente, los gastos de envío y devolución no serán reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
13. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado, mediante info@ditack.com o WhatsApp. Las solicitudes recibidas en días inhábiles, festivos o fuera del horario de atención se procesarán el siguiente día hábil, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Si ya fue entregado a la mensajería, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a estas condiciones y la ley.
14. Garantías
Di Tack no ofrece una garantía comercial adicional. Los productos estarán sujetos, cuando corresponda, a la garantía del fabricante, conforme a su vigencia, exclusiones e instrucciones. Para solicitar apoyo deberá contactarse a info@ditack.com o por WhatsApp con número de pedido y evidencia.
La garantía del fabricante no cubre uso incorrecto, desgaste normal, accidentes, golpes, caídas, falta de mantenimiento, alteraciones, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de instrucciones. Esto no limita los derechos legales irrenunciables del consumidor.
15. Equipo ecuestre y de seguridad
La equitación implica riesgos inherentes. El cliente es responsable de elegir productos adecuados para su actividad, talla, nivel, peso, disciplina y condiciones de uso, y de seguir las instrucciones del fabricante. Cascos, chalecos y protectores no eliminan todos los riesgos. Tras un impacto, caída, activación o daño puede ser necesaria su sustitución aunque no existan daños visibles.
16. Facturación
Para facturar, el cliente deberá proporcionar nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo electrónico. Es responsable de la exactitud de sus datos y deberá solicitar la factura dentro del plazo fiscal aplicable.
17. Cuentas
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, mantener su contraseña confidencial y reportar accesos no reconocidos. Para eliminar una cuenta deberá escribir a info@ditack.com. Podrá conservarse información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, comerciales o legales y atender reclamaciones.
18. Datos personales y cookies
Los datos personales se tratarán conforme al Aviso de Privacidad. El sitio utiliza un mecanismo de consentimiento para administrar cookies necesarias, analíticas y, cuando corresponda, de marketing.
19. Promociones
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a vigencia, existencias y condiciones particulares. Salvo indicación expresa, no serán acumulables.
20. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, diseños y catálogos pertenecen a sus titulares y no podrán utilizarse con fines comerciales sin autorización. Las marcas de terceros se usan únicamente para identificar productos.
21. Disponibilidad del sitio
Di Tack procura mantener el sitio disponible, pero no garantiza que permanezca libre de interrupciones o errores. Podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o seguridad.
22. Responsabilidad y fuerza mayor
Di Tack responderá conforme a la legislación aplicable. No será responsable por retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como desastres, interrupciones, disposiciones de autoridad, emergencias o incidencias generales de transporte. Nada de lo aquí dispuesto implica renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
23. Reclamaciones
Para aclaraciones, cancelaciones, devoluciones, garantías o reclamaciones, el cliente podrá escribir a info@ditack.com o usar el WhatsApp publicado en el sitio, indicando el número de pedido. Las partes procurarán resolver de buena fe. El consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y utilizar los mecanismos de conciliación aplicables.
24. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables al comercio electrónico, sin perjuicio de las competencias y derechos reconocidos al consumidor.
25. Modificaciones
Di Tack podrá actualizar estos términos cuando cambien sus operaciones o la legislación. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor respecto de pedidos ya confirmados.
26. Divisibilidad
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la ley.
27. Contacto
Deutsch Import Tack / Di Tack / Ditack
Responsable: Ricardo Manuel Martínez Flores
Domicilio: Av. Toluca 536-5, Col. Olivar de los Padres, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01780, Ciudad de México
Correo: info@ditack.com
Sitio: https://ditack.com/