El carrito está vacío Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Identidad del proveedor
Esta política se aplica a las compras realizadas en https://ditack.com/, sitio operado por Ricardo Manuel Martínez Flores, quien comercializa bajo los nombres Deutsch Import Tack, Di Tack y Ditack.
Domicilio fiscal: Av. Toluca 536-5, Col. Olivar de los Padres, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01780, Ciudad de México.
Correo: info@ditack.com.
2. Cobertura
Di Tack realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. No se ofrecen envíos internacionales mediante el sitio. El servicio está sujeto a la cobertura de la mensajería para el código postal proporcionado.
3. Empresas de mensajería
Los envíos se realizan principalmente mediante DHL. Di Tack podrá utilizar otra empresa cuando sea necesario por cobertura, disponibilidad, seguridad, peso, dimensiones, tipo de producto, zona extendida o contingencias operativas. Cuando sea posible se informará la empresa utilizada y el seguimiento.
4. Preparación y entrega
El tiempo habitual estimado para la preparación y entrega completa es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. No se contabilizan sábados, domingos, días inhábiles ni festivos.
El plazo es estimado y podrá ampliarse por destino, zona extendida, disponibilidad, características del pedido, clima, interrupciones, alta demanda, incidencias de mensajería, caso fortuito o fuerza mayor.
5. Costo del envío
El costo se mostrará antes de confirmar la compra. Podrá actualizarse conforme a las tarifas vigentes de DHL o de la mensajería utilizada, destino, peso, dimensiones, cobertura y cargos aplicables.
El importe aceptado al confirmar será el de la operación, salvo que después se detecte una zona extendida, dirección incorrecta o circunstancia extraordinaria. Di Tack informará cualquier cargo antes de enviar.
6. Envío gratuito
Di Tack ofrece envío nacional estándar gratuito en compras con subtotal de productos mayor a $15,000.00 MXN; es decir, de $15,000.01 MXN o más después de descuentos y antes del cargo por zona extendida.
El beneficio no se convierte en dinero o descuento y no incluye zonas extendidas, reenvíos atribuibles al cliente ni servicios especiales. Puede estar sujeto a cobertura, peso, dimensiones o tipo de producto.
Si una devolución reduce el valor definitivo por debajo del importe requerido, Di Tack podrá descontar del reembolso el envío ordinario que habría correspondido, cuando la ley lo permita y el cargo sea informado y justificado.
7. Zonas extendidas
Cuando la mensajería clasifique el domicilio como zona extendida, remota o de difícil acceso, el cliente cubrirá el cargo adicional, incluso en compras con envío estándar gratuito.
Di Tack informará la clasificación, importe, forma de pago y posible modificación del plazo. El pedido no se enviará hasta que el cliente acepte y pague el cargo. Si no lo acepta podrá proporcionar otra dirección o cancelar antes del envío.
8. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta, existente, accesible y dentro de México, con código postal, referencias y datos de contacto vigentes. Di Tack no será responsable por retrasos o devoluciones causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada del cliente.
9. Corrección de dirección
Los errores deberán reportarse inmediatamente a info@ditack.com o por WhatsApp. La corrección está sujeta a que el pedido no haya sido entregado a la mensajería. Una vez enviado, dependerá de la empresa y podrá generar cargos adicionales.
10. Seguimiento
Cuando esté disponible se proporcionará guía o enlace de seguimiento. La información de rastreo es generada por la mensajería y puede tardar algunas horas en mostrar el primer movimiento. El cliente deberá dar seguimiento y atender avisos o intentos de entrega.
11. Intentos de entrega
Los intentos dependen de la mensajería. Si no puede entregarse por ausencia, dirección incorrecta, falta de acceso, rechazo, imposibilidad de contacto o falta de atención a avisos, el paquete podrá retenerse, devolverse o enviarse a un punto de servicio. Los gastos de devolución y reenvío atribuibles al cliente serán cubiertos por este.
12. Recolección en tienda
El cliente podrá recoger el pedido en Camino Viejo a Mixcoac No. 100, San Bartolo Ameyalco, C.P. 01800, Ciudad de México.
La recolección estará disponible únicamente después de que Di Tack confirme que el pedido está preparado. Podrán solicitarse número de pedido, nombre, identificación, confirmación de pago y autorización escrita si recoge otra persona. La fecha y horario se comunicarán directamente.
13. Recepción y revisión
Al recibir, el cliente deberá revisar el paquete. Si presenta golpes, roturas, humedad, apertura, empaque severamente dañado, faltantes o producto incorrecto, deberá informarlo lo antes posible a info@ditack.com o WhatsApp y conservar empaque, etiquetas, guía y evidencia. La solicitud de evidencia no limita derechos legales.
14. Daños, pérdida o extravío
Si el seguimiento muestra incidencia, pérdida o falta de movimiento inusual, el cliente deberá contactar a Di Tack. Se realizarán gestiones razonables ante la mensajería. Cuando se confirme pérdida o daño no atribuible al cliente, Di Tack ofrecerá, según corresponda, reposición, nuevo envío, producto equivalente aceptado o reembolso procedente.
15. Entrega a terceros
La entrega en el domicilio a una persona que razonablemente parezca autorizada podrá considerarse válida conforme a las políticas de mensajería. El cliente es responsable de proporcionar una dirección segura. Las condiciones especiales deberán solicitarse antes del envío y dependerán de disponibilidad y costo.
16. Retrasos
Los plazos son estimados y un retraso no implica automáticamente pérdida o cancelación. Di Tack procurará informar y colaborar con el seguimiento. No será responsable por retrasos exclusivamente fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
17. Pedidos con varios productos
Un pedido podrá enviarse en uno o varios paquetes y fechas según disponibilidad, dimensiones, seguridad y logística. Cuando la separación sea decisión exclusiva de Di Tack no se cobrará nuevamente el envío.
18. Productos especiales o voluminosos
Algunos productos podrán requerir empaque, servicio, tiempo o cargo adicional. Di Tack informará antes del envío. El cliente podrá aceptar, proporcionar otra dirección o cancelar antes del despacho.
19. Cancelación antes del envío
El cliente podrá solicitarla mediante info@ditack.com o WhatsApp. Las solicitudes recibidas en días inhábiles, festivos o fuera del horario se procesarán el siguiente día hábil, siempre que el pedido no haya sido enviado. Después del envío se aplicará la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
20. Relación con otras políticas
Esta política deberá leerse junto con los Términos y Condiciones, la Política de Cambios y Devoluciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de contradicción se aplicará la disposición más favorable al consumidor cuando así lo establezca la ley.
21. Derechos del consumidor
Nada de esta política limita los derechos reconocidos por la legislación mexicana. El consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y utilizar los mecanismos de conciliación aplicables.
22. Modificaciones
Di Tack podrá actualizar esta política cuando cambien sus operaciones, tarifas, empresas transportistas, cobertura, condiciones comerciales o la ley. Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor respecto de pedidos confirmados.
23. Contacto
Deutsch Import Tack / Di Tack / Ditack
Responsable: Ricardo Manuel Martínez Flores
Domicilio fiscal: Av. Toluca 536-5, Col. Olivar de los Padres, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01780, Ciudad de México
Recolección: Camino Viejo a Mixcoac No. 100, San Bartolo Ameyalco, C.P. 01800, Ciudad de México
Correo: info@ditack.com
WhatsApp: mediante el enlace disponible en el sitio
Sitio: https://ditack.com/